Bij alle geleverde objecten is een instructiedocument aanwezig met aanwijzingen over de installatie en het gebruik. Sommige apparaten worden door Van Randwijk geplaatst met een persoonlijke instructie aan de gebruiker. Deze instructie versnelt het gebruik en de toepassing van een object en maakt een gebruiker vertrouwd met de mogelijkheden en toepassing. Vaak vindt deze instructie plaats aansluitend aan de installatie. Ruimschoots nemen wij de tijd voor het geven van de deskundige instructie omdat wij streven naar tevreden gebruikers. Ook de helpdesk kan nadien geraadpleegd worden voor korte telefonische instructie. Indien een persoon het bedrijf verlaat, langdurig ziek is of met vakantie is kan er worden teruggevallen worden op Van Randwijk. Wij plannen een medewerker in die op de werkplek een instructie komt geven zodat u snel en vlot de opdrachten kunt verwerken. Deze vorm van dienstverlening voeren wij uit op basis van nacalculatie.
